¿Cómo puedo hacer un cambio?
- Se aceptan sólo cambios por alguna otra prenda,
- El costo de los gastos de envío por cambios son responsabilidad del comprador.
- Cuando esto suceda, envía el productos nuestras oficinas:
- Debes realizar la solicitud a través de nuestro correo flordeluna.mx@hotmail.com con la siguiente información:
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- Número telefónico de contacto.
- Referencia del producto que vas a enviar.
- Si el pedido fue realizado por la página el número de pedido y correo con el que se realizó la compra.
- Si el pedido fue realizado por otro medio especificar cuál fue.
- O comunícate con nosotros al WhatsApp 33 3008 3987 para comenzar con el proceso. Te agradecemos, nos des la mayor cantidad de detalles, todos los comentarios nos ayudan a mejorar.
- Dispones de 3 días después de que recibiste tu compra para devolver el producto y generar el cambio correspondiente.
- Por favor asegúrate de usar ropa interior al momento de probarte las prendas.
- Si deseas hacer un cambio, por favor ten en cuenta que los productos que no tengan las etiquetas originales y protectores de higiene intactos, estén dañados, lavados, sucios, desgastados, con manchas de desodorante, olor a humedad no serán tomados en cuenta para algún cambio.
- No se hará ninguna excepción con respecto a estas condiciones. En caso de recibirla en alguno de estos estados, la mercancía será devuelta y serás responsable por los costos de devolución.
- Todas estas medidas serán tomadas por tratarse de prendas íntimas y con el fin de garantizar calidad e higiene a nuestros clientes.
Reembolsos
No se realiza devolución de dinero de ningún producto.